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Hansestadt

Self-Service-Terminals jetzt in allen Ortsämtern

Nachdem nun auch das Ortsamt Ost mit einem Self-Service-Terminal
ausgestattet wurde, stehen diese Geräte jetzt in jedem Ortsamt zur
Verfügung. Darüber informiert das Stadtamt. Das Serviceterminal
eignet sich für die Beantragung von Personalausweisen, Reisepässen sowie
vorläufigen Dokumenten. Die Erfassung der Daten erfolgt über eine
transparente und leicht verständliche Nutzerführung, auf Wunsch auch
fremdsprachig. Benutzerinnen und Benutzer können die einzelnen Schritte
des Beantragungsprozesses jederzeit nachvollziehen.

Mit der Nutzung des Terminals werden biometrische Daten der Antrag
Stellenden wie Passbild, Fingerabdrücke und Unterschrift selbst erfasst
und danach automatisiert an die zuständige Bearbeiterin oder den
Bearbeiter weitergeleitet. Dabei werden nur die Daten erfasst, die für
die von der Nutzerin oder dem Nutzer ausgewählten Dokument benötigt
werden. Diese Daten werden dann in der weiteren Bearbeitung des
Vorganges abgerufen und verarbeitet. Der Prozess der Beantragung von
Ausweisdokumenten wird durch die Nutzung der Selbstbedienungsterminals
merklich verkürzt, für Kunden entstehen geringere Wartezeiten. Mit einer
Gebühr von 4,20 Euro (zzgl. der Kosten für das beantragte Dokument) ist
dieses Serviceangebot darüber hinaus sehr kostengünstig. Das
höhenverstellbare Gerät erfordert eine Körpergröße von mindestens 120
Zentimetern. Daher ist die Nutzung dieses Terminals für Kinder und
Rollstuhlfahrende leider nur eingeschränkt möglich.

Selbstverständlich bleibt es aber auch in Zukunft uneingeschränkt
möglich, Passbilder selbst mitzubringen und alle Antragsschritte am
Arbeitsplatz gemeinsam mit einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter zu
erledigen.

Aufgrund der weiter geltenden Hygiene- und Abstandsregelungen sind
Vorsprachen in allen Rostocker Ortsämtern derzeit ausschließlich nach
vorheriger Online-Terminbuchung möglich. Mit der Online-Terminvergabe
kann ein individueller Termin für ausgewählte Leistungen in den
Ortsämtern vereinbart werden, um sich lange Wartezeiten zu ersparen.

Foto: Fotoagentur Nordlicht

Terminbuchung unter
https://rathaus.rostock.de/OnlineTermin

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